فروشنده اینترنتی
فروشنده اینترنتی یکی از روش های کسب درآمد آنلاین می باشد. افرادی که می خواهند از طریق فروش اینترنتی به درآمد برسند، قبل از این کار بایستی اقدام به کسب اطلاعاتی در این حوزه نمایند. برای راه اندازی فروشگاه اینترنتی بایستی در ابتدا بدانید که چگونه محصولات خود را به صورت آنلاین به فروش برسانید. فروشنده اینترنتی شدن نیاز به فراگرفتن یک سری مطالب دارد که ما در این مقاله به بررسی آن ها خواهیم پرداخت. پس تا انتهای مطالب با ما همراه باشید.
فروشندگی اینترنتی
برای کسب اطلاعات و ایده های بیشتر اینجا کلیک کنید و عضو پیج ما شوید.
چگونه فروشنده اینترنتی شویم؟
افرادی که می خواهند فروشنده اینترنتی باشند و محصولات خود را به صورت آنلاین بفروشند، بایستی یک استراتژی برای فروش آنلاین خود داشته باشند. با این استراتژی می توانند مشتری جذب کرده و بازدید کنندگان را به خریدار تبدیل کنند. افرادی که قصد کسب درآمد آنلاین را دارند و از خود می پرسند که چگونه فروشنده اینترنتی شویم؟ با ما همراه باشند. چون به صورت قدم به قدم به توضیح همه چیز در مورد فروشندگی اینترنتی خواهیم پرداخت.
- تصمیم گیری در مورد نحوه ی فروش آنلاین: فروشنده اینترنتی قبل از فروش آنلاین محصولات خود، بایستی مشخص کند که چطور می خواهد در اینترنت فروش داشته باشد. تصمیم گیری در مورد نحوه ی فروش آنلاین می تواند کار ساده ای نباشد ولی ما در این جا برای شما محبوب ترین انتخاب ها را در این زمینه را آماده کرده ایم تا شما بتوانید بهترین شیوه ی فروش آنلاین را برای خود پیدا کنید. بهترین روش های فروش آنلاین عبارت هستند از فروشگاه هایی مانند آمازون، Ebay یا شبکه های اجتماعی مانند اینستاگرام و یا طراحی وب سایت فروشگاهی با استفاده از وردپرس.
- فروش از طریق فروشگاه آنلاین خود: بهترین راه برای فروش آنلاین، راه اندازی وب سایت فروشگاهی است. چون کنترل کامل همه چیز در دست فروشنده اینترنتی یا خود شما می باشد. شما می توانید در مورد نحوه ی رونمایی از محصولات و ظاهر فروشگاه خود، تصمیم گیری کنید. به راحتی می توانید چیزی را که می خواهید تغییر دهید.
- بازیابی سبد خرید رها شده: فروشنده اینترنتی می تواند با بررسی سبدهای خرید رها شده، به مشتریانی که به صفحات پرداخت رسیده اند ولی سفارش خود را رها کرده اند، ایمیل زده و در مورد سفارشی که داشته اند، یادآوری کند. همین طور فروشنده اینترنتی می تواند به مشتری شانسی دوباره برای کامل کردن سفارش بدون نیاز به پر کردن دوباره جزئیات دهد. این موضوع تاثیر بسیار زیادی را بر روی نتیجه ی فروش شما خواهد داشت.
فروشندگی اینترنتی
استخدام فروشنده اینترنتی
صاحبان کسب و کارها برای بهبود سودآوری خود و فروش هر چه بیشتر محصولات و خدماتشان به فکر استخدام فروشنده اینترنتی هستند. با این روش می توانند سریعتر پاسخگوی سوالات مشتریان خود شده و فروش بهتری داشته باشند. فروشنده اینترنتی وظیفه ی عرضه ی محصولات شرکت و سازمان و ارائه ی راهنمایی و پشتیبانی مشتریان را برعهده دارد. البته با توجه به نوع شغل و سازمان و کسب و کاری که اقدام به استخدام فروشنده اینترنتی می کند، وظایف و مسئولیت های فروشنده متفاوت می باشد. به این صورت که، وظایف یک فروشنده مغازه با فروش محصولات یک سازمان دارویی متفاوت می باشد. ولی به صورت کلی اگر بخواهیم شرح وظایف و مسئولیت های فروشنده را توضیح دهیم، می توانیم به موارد زیر اشاره کنیم:
- استقبال از مشتریان
- کمک به مشتری برای پیدا کردن محصولات مورد نیاز
- پیگیری موجودی کالا و ارائه ی گزارش به سرپرست فروش
- تهیه برنامه و استراتژی هایی برای فروش
- برنامه ریزی و زمان بندی برای فعالیت های فروش
- تهیه و نگهداری اطلاعات مشتریان
- تهیه ی ابزارهایی برای تبلیغات فروش
- برنامه ریزی فعالیت های بازاریابی
- هماهنگی با مشتریان
- تماس با مشتریان جدید و پیگیری از مشتریان قدیمی برای فروش مجدد
- ارائه و توضیح محصولات و خدمات جدید به مشتریان فعلی و بالقوه
- مذاکره با مشتریان و نهایی کردن فروش
- توسعه و گسترش پیشنهادهای فروش
- تنظیم و ارائه ی قرارداد فروش
- ارائه ی آموزش های مورد نیاز درباره ی محصولات به مشتریان
- ثبت سوابق فروش و ارائه ی گزارش های کتبی روزانه، هفتگی و ماهانه ی فروش
- پاسخ گویی به سوالات مشتریان از طریق ایمیل و تلفن
- اطمینان از رضایت مشتریان از خدمات و محصولات و حفظ روابط خوب با مشتری
- پیگیری فعالیت های فروش
- بررسی کیفیت کالا و خدمات قبل از تحویل به مشتری
- نظارت بر روند تخفیفات و ارائه ی گزارش به مدیریت
- انجام تحقیقات و بررسی بازار فروش
- شرکت در رویداد های فروش
- بررسی و نظارت بر رقبا، شرایط بازار و توسعه ی محصول
فروشندگی اینترنتی
برای کسب اطلاعات و ایده های بیشتر اینجا کلیک کنید و عضو پیج ما شوید.
فروشنده اینترنتی لوازم آرایشی
در این بخش از محتوای فروشنده اینترنتی، به بررسی فروشنده اینترنتی لوازم آرایشی می پردازیم. با در نظر گرفتن این موضوع که بازار محصولات و لوازم آرایشی و بهداشتی با سرعت بالا در حال گسترش است، تقاضای روز افزون برای خرید انواع لوازم آرایشی از اقشار مختلف جامعه در حال افزایش می باشد. از این رو افراد زیادی اقدام به ساخت فروشگاه اینترنتی لوازم آرایشی و بهداشتی نموده اند و برای این کسب و کار آنلاین خود، نیاز به فروشنده اینترنتی دارند.
فروشنده اینترنتی لوازم آرایشی بایستی از روابط عمومی بالا و قدرت مذاکره و ارائه ی محصولات برخوردار باشد. علاوه بر این مهارت ها به دلیل اینترنتی و آنلاین بودن فروش محصولات، فروشنده اینترنتی لوازم آرایشی بایستی توانایی کار با کامپیوتر را داشته باشد. همین طور تسلط کافی را نسبت به استفاده از برخی نرم افزارها مانند مجموعه ی مایکروسافت داشته باشد. فروشنده اینترنتی برای فروش محصولات بایستی اطلاعات مفیدی از هر محصول داشته باشد تا بتواند آن ها را به مشتری معرفی کند. از آن جایی که مشتریان همیشه به دنبال محصولات محبوب هستند، فروشنده اینترنتی می تواند با تعداد نظرهایی که از مشتری در قسمت ارائه ی نظرات دریافت می کند، محبوبیت محصول را برای مشتریان بالقوه ثابت نماید. مهارت های مورد نیاز برای فروشنده اینترنتی لوازم آرایشی از دید کارفرما شامل موارد زیر می باشند:
- سابقه و تجربه ی کاری مرتبط با محصولات آرایشی
- آشنایی نسبی در مورد محصولات آرایشی و ترکیبات به کار رفته در آن
- گذراندن دوره های آموزشی مشاوره پوست و مو
- توانایی ایجاد روابط حرفه ای و تجاری موفق
- توانایی سازگاری با شرایط و ارتباط با افراد مختلف
- مهارت اجتماعی بالا و روابط عمومی قوی
- صبر و شکیبایی بالا
- توانایی مدیریت زمان و زمان بندی خوب
- توانایی اولویت بندی و سازمان دهی
- توانایی و مهارت بالا در مذاکره و ارتباط
- داشتن انگیزه و مهارت بالا برای فروش
فروشندگی اینترنتی
فروشنده اینترنتی پوشاک
فروشنده اینترنتی پوشاک وظیفه ی ارزیابی و رسیدگی به نیازهای مشتریان و فروش محصولات و خدمات را برعهده دارد. از دیگر مسئولیت های فروشنده اینترنتی پوشاک می توان به یافتن حوزه های جدید فروش، درخواست و پیگیری سفارشات مشتریان، کسب اطمینان از عملکرد بی نقص روند فروش ، پاسخگویی به سوالات مشتریان و راهنمایی آن ها در مورد یک محصول و یا سرویس خاص و برقراری تماس تلفنی و آنلاین اشاره کرد. بیشتر مدیرعامل ها و مدیران فروش پیدا کردن یک فروشنده اینترنتی ماهر را غیر ممکن می دانند، چون استخدام فروشنده اینترنتی ماهر مهم ترین فاکتور برای رسیدن به سوددهی بسیار بالا می باشد. فروشنده اینترنتی برای افزایش فروش اینترنتی لباس می تواند از ترفندهای زیر استفاده کند:
- تمرکز بر روی یک گروه خاص: یکی از ترفندهایی که فروشنده اینترنتی برای فروش پوشاک باید از آن استفاده کند، این است که بر روی یک گروه خاص تمرکز کند مانند لباس کودک، لباس سایز بزرگ و ... بعد از مدتی که مشتریان ثابت زیادی پیدا کرد، می توانند گروه های هدف جدیدی را انتخاب نماید.
- رابطه ی مستمر با مشتریان: فروشنده اینترنتی پوشاک بایستی بتواند رابطه مستمر با مشتریان خود داشته باشد. چون مشتریان به خصوص در زمان خرید اول شک و تردید زیادی خواهند داشت. فروشنده بایستی با ایجاد رابطه ی مستمر اعتماد آن ها را به خود جلب نماید. تنها نقطه ای که آن ها را می تواند به فروشگاه شما وصل کند و تسلی خاطرشان شود، خدمات مشتریان است.
- داشتن ایده های خلاقانه برای فروش اینترنتی: فروشنده اینترنتی بایستی همواره از ایده های خلاقانه برای فروش اینترنتی برخوردار باشد. به عنوان نمونه می تواند با مشارکت با خیریه ای از کودکان بی خانمان در ازای فروش هر محصول دارای بیست درصد تخفیف، آن تخفیف را به خیریه کمک کند. فروشنده اینترنتی با این ایده ی خود می تواند با یک تیر بتواند چند نشان بزند.
فروشندگی اینترنتی
درآمد فروشنده اینترنتی و غیر حضوری در اینستاگرام
درآمد فروشنده اینترنتی و غیر حضوری در اینستاگرام می تواند براساس محصول و مشتریان هدف متغیر باشد. به عنوان نمونه اگر شما در فروشگاه اینترنتی خود محصولاتی برای فروش دارید که از هر سن و قشر جامعه خریداری می شوند، مسلما درآمد شما افزایش پیدا خواهد کرد. البته این به این معنی نمی باشد که اگر محصول شما برای گروه های خاصی باشد موجب پایین تر شدن درآمد شما می شود. مثلا اگر شما فقط محصولات مرتبط با پوشاک را می فروشید مسلما درآمد شما بیشتر از فروشگاه های اینترنتی تجهیزات پزشکی خواهد بود، چون طیف مشتریان شما بسیار گسترده تر از مشتریان تجهیزات پزشکی است.
درآمد فروشنده اینترنتی بستگی به میزان تلاش شبانه روزی دارد، هر اندازه فروشنده اینترنتی در این مسیر بیشتر تلاش کند، درآمد حاصل از فروش محصولات افزایش پیدا خواهد کرد. البته برخی عوامل هم بر میزان درآمد فروش تاثیر گذار هستند. اولین نکته برای افزایش درآمد ایجاد حس اعتماد به مشتریان می باشد. اگر کاربری احساس کند سایت شما مورد اعتماد است، می تواند به مشتری تبدیل شود. جلب اعتماد مشتریان به روش های مختلفی ایجاد می شود. به عنوان نمونه برخی از فروشگاه های اینترنتی با نوشتن برخی جملات تاثیر گذار در سایت موجب جلب اعتماد کاربران می شوند. چند نمونه از این جملات به شرح زیر هستند:
- امکان بازگشت وجه یا مرجوعی کالا در صورت نارضایتی
- با 100 هزار تومان خرید، ارسال رایگان به درب منزل
- با خرید بیش از 100 تومان در قرعه کشی شرکت داده می شوید.
این جملات موجب می شوند تا مشتریان به فروشگاه اینترنتی اعتماد کرده و با خرید بیشتر درآمد شما را افزایش دهند. البته فروشنده اینترنتی برای داشتن درآمد عالی نباید از پشتیبانی غافل شود، چون با پشتیبانی مشتریان می تواند اعتماد آن ها را به خود جلب کند. فروشنده ی اینترنتی می تواند از روش نیچ مارکتینگ و یا بازاریابی گوشه ای برای افزایش میزان فروش و درآمد خود استفاده کند. این روش یک تکنیک میانبر برای کوتاه کردن مسیر رسیدن به هدف می باشد. به این صورت که فروشنده اینترنتی به جای ورود به یک بازار شلوغ و پررقابت، گوشه ای از بازار را هدف می گیرد و به مرور پیشرفت می کند. بازاریابی گوشه ای موجب می شود که خیلی زود به یک برند قدرتمند تبدیل شوید.
فروشندگی اینترنتی
جمع بندی
صاحبان کسب و کارها به دلیل مزیت هایی که فروش اینترنتی دارد، اقدام به راه اندازی فروشگاه اینترنتی می کنند. مهم ترین مزیت فروش اینترنتی در این است که دیگر نیازی به یک فضای فیزیکی فروشگاهی وجود ندارد. فروشندگان اینترنتی می توانند بدون محدودیت در فضا و پرداخت هزینه ای برای اجاره ی آن اقدام به فروش محصولات و یا ارائه ی خدمات با بالاترین سود نمایند. این کسب و کار علاوه بر صاحبان کسب و کار، برای خریداران هم مزیت دارد. به این صورت که، خریدار اینترنتی می تواند بدون محدودیت در زمان و مکان، اقدام به خرید محصولات مورد نظر خود از فروشنده اینترنتی نماید. مشتریان می توانند از فروشنده اینترنتی پشتیبانی خدمات دریافت کنند و این موضوع موجب جلب توجه بیشتر مشتریان و رضایت آن ها می شود.
تا به این جای مطالب به بررسی فروشنده اینترنتی پرداختیم. به این صورت که مناسب ترین پاسخ را برای این سوال که چگونه فروشنده اینترنتی شویم، پیدا کردیم. سپس نحوه ی استخدام فروشنده اینترنتی را بررسی کردیم. بعد از آن به بررسی فروشنده اینترنتی لوازم آرایشی پرداختیم و سپس مطالبی در ارتباط با فروشنده اینترنتی پوشاک توضیح دادیم. در انتها هم درآمد فروشنده اینترنتی و غیر حضوری در اینستاگرام را با هم برآورد کردیم. امیدواریم با مطالعه ی این مطالب تا به این جا به پاسخ تمامی سوالاتی که در این راستا ایجاد شده است، رسیده باشید.
برای کسب اطلاعات و ایده های بیشتر اینجا کلیک کنید و عضو پیج ما شوید.
ممکن است از این مطالب خوشتان بیاید